Adidas Ayakkabı Değişim Talebinde Geri Dönüş Alınamıyor

Step Türkiye’den Adidas Samba model bir ayakkabı satın aldım. Ancak ürün ayağıma küçük geldiği için değişim talebinde bulunmak istedim. Değişim için sitelerinde belirtilen iletişim numarası üzerinden kendilerine ulaşmaya çalışmama rağmen günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum ve bu nedenle ürün elimde kaldı.

Son derece basit bir değişim talebi için bu kadar uğraştırılmam ve hiçbir muhatap bulamamam ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Satış sonrası hizmetteki bu ilgisizlik ve müşterinin sorununa çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil. Sipariş numaram 49268992 olup, bu siparişe ait ayakkabının bir beden büyüğü ile değişimini talep ediyorum.

Değişim talebimin bir an önce işleme alınmasını ve tarafıma net bir şekilde dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.