Kentsel Dönüşüm Çalışması Nedeniyle Haksız Ev İçi Hizmet Ücretine İtiraz

Digiturk internet abonesiyim. Yan binada gerçekleşen kentsel dönüşüm çalışması nedeniyle dışarıdaki internet kabloları zarar gördü ve bu sebeple binamızda internet bağlantısı kesildi. Sorun tamamen dış hatlardan ve bina çevresindeki çalışmalardan kaynaklanmasına rağmen, ev içi internet hizmeti adı altında bana haksız bir fatura yansıtıldı.

Binadaki diğer sakinler gibi ben de kendi internet operatörüme arıza kaydı açtırdım ve günler sonra dış hatlardaki problem giderildi. Buna rağmen Temmuz dönemine ait faturama 700 TL tutarında “ev içi hizmet” bedeli eklendi. Dışarıdaki altyapı kaynaklı, benim müdahale imkanım olmayan ve kusurum bulunmayan bir durum için ev içi hizmet bahanesiyle ücretlendirilmemi kabul etmiyorum.

Müşteri numaram 1029174336’dır. Söz konusu 700 TL’lik ev içi hizmet bedelinin, 17.08.2026 son ödeme tarihli faturamdan iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu haksız ücretlendirme düzeltilmediği takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER üzerinden gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.