to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Yönlendirilen Siparişi İptal Edemiyorum
Boyner mobil uygulamasından 4156757117 numaralı siparişimle bg Stor erkek bebek ayakkabısı aldım. Siparişi 5 dakika önce verdim ve hemen ardından adresimin yanlış olduğunu fark ettim. Sipariş Düzce’de daha önce kullandığım bir adrese yönlendirilmiş, oysa ben Kocaeli İzmit’te yaşıyorum.
Hemen siparişi iptal etmeye çalıştım ancak uygulama üzerinden iptal işlemi gerçekleşmedi. Adres değişikliği de yapılamadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargoya verildiğinde kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Ancak siparişim henüz kargoya verilmedi, hazırlık aşamasında görünüyor. Ayrıca kargo Düzce’ye gideceği için bu aşamada adres değişikliği yapmak ya da teslimatı düzeltmek çok zor.
Kredi kartı ile ödeme yaptım ve siparişimin iptal edilmesini istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Maalesef sorunum çözülmedi aynı şeyleri tekrar anlattılar değişen hiçbir durum yok
