Yanıltıcı Kampanya Afişi Nedeniyle Mağaza Alışverişinde Yaşanan Mağduriyet

21.12.2025 tarihinde saat 13:20 civarında İzmir Novada Outlet Boyner mağazasından bir adet Slazenger marka ayakkabı ve bir adet Fabrika marka cüzdan satın alarak toplam 1.399 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağaza önünde sarı renkle belirtilmiş bir afişte “Fabrika markalı tüm ürünlerde 1 alana 1 bedava” ifadesi yer alıyordu.

Kasada ödeme aşamasında bu kampanyadan yararlanmak istediğimi belirttiğimde, aksesuar grubunda geçerli olmadığı söylendi ve bu da oldukça sert bir üslupla ifade edildi. Afişte “tüm ürünlerde” yazmasına rağmen kasada farklı bir uygulama ile karşılaşmak, açıkça tüketiciyi yanıltan bir durumdur ve bence etik değildir.

Ayrıca üst kattaki ayakkabı reyonunda beğendiğim Fabrika marka ayakkabı için de kampanyanın geçerli olup olmadığını sorduğumda yine geçerli olmadığı söylendi. Yine, Fabrika marka iki adet erkek kazak almak istediğimde de 1 alana 1 bedava kampanyasının olmadığını ifade ettiler. Mağaza içinde ne sorsam ya “yok” ya da “geçerli değil” cevabı aldım; adeta satış yapmamak için oradalarmış hissi uyandırdılar ve alışveriş deneyimimden hiç memnun kalmadım.

Madem böyle bir kampanya uygulanmıyor ya da bu kadar kısıtlı, o halde mağaza girişine “Fabrika markalı tüm ürünlerde 1 alana 1 bedava” şeklinde büyük bir afiş asılması, bana göre müşteriyi içeri çekmek için yanıltıcı bir yöntemdir. Bu durum, Ticaret Bakanlığı düzenlemeleri ve tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuat açısından da reklam ve afişlerin gerçeği yansıtmaması nedeniyle sorunludur.

Bu nedenle, görmüş olduğum “Fabrika markalı tüm ürünlerde 1 alana 1 bedava” kampanyasından alışverişim için de yararlandırılmayı; bu kapsamda uğradığım maddi zararın karşılanmasını ya da eşdeğer şekilde telafi edilmesini, tarafım yanlış bilgilendirildiği için mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve benzer yanıltıcı kampanyaların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.