to read complaints and reviews, or file yours.Versace Eros Parfümünde Kapak Sızıntısı Ve Kısa Kalıcılık, Boyner’in Ret Cevapları
15.06.2025 tarihinde Boyner Kurtköy Viaport mağazasından yaklaşık 6.000 TL ödeyerek Versace Eros 200 ml parfüm satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra parfümün kapağında akıntı olduğunu ve ürünün kalıcılık süresinin oldukça kısa olduğunu fark ettim.
Bu nedenle ürünü Boyner’e üç kez inceleme için gönderdim, ancak her seferinde inceleme sonucu tarafıma ret cevabı iletildi. Üründe bariz şekilde kapaktan akma ve performans sorunu yaşarken üç defa olumsuz dönüş yapılması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, problemli olan Versace Eros 200 ml parfüm için iade ya da ürün değişimi talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Üründe kullanıma engel bir durum var kapak akıntı yapıyor ve elinize aldığınızda hoş bir durum değil 3 sefer Kurtköy Viaport şubeniz incelemeye aldı fakat hep ret geldi bu ürünün değişimini veya iadesini talep ediyorum
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Benimle çözüm için iletişime geçilmedi ürünün arkasında durmayıp yapabilecek bir şey olmadığı iletildi
Bnzeri sorunu yaşıyorum. İadem reddedildi