to read complaints and reviews, or file yours.Valentino Çantasının Yazıları Kısa Sürede Silindi, İade Talebi
Trendyol üzerinden Boyner mağazasından 16 Mayıs’ta Valentino marka bir çanta sipariş ettim, ürün 19 Mayıs’ta elime ulaştı. Çantayı sadece bayramın üçüncü günü, en fazla 2 saat kadar kullandım. Bu kısa kullanım süresine rağmen çantanın üzerindeki yazılar silindi ve çanta gözle görülür şekilde deforme oldu.
Ürünü hemen iade ettim ve incelemeye gönderdim. Yapılan analiz sonucunda tarafıma “üretici kaynaklı bir sorun olmadığı” söylendi. Ancak sadece bir kez ve çok kısa süre kullanılmış, üstelik 10.400 TL ödediğim bir çantanın yazılarının bu kadar hızlı silinmesini normal ve kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum. Sonradan yorumlara baktığımda, aynı ürünü alan birçok kişinin de benzer şikayetlerde bulunduğunu gördüm.
Hem ödediğim ücretin yüksekliği hem de ürünün bu kadar kısa sürede kullanılmaz hale gelmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelimin iadesini veya hakkaniyete uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
