to read complaints and reviews, or file yours.Valentino Çantamda Deri Dökülmesi Ve Deformasyon, Mağaza Kullanıcı Hatası İddiası
29/03/2026 tarihinde Manisa Meydan AVM içindeki Boyner mağazasından Valentino el ca137134 model kol çantasını 10 bin 500 TL bedelle satın aldım. Ürünü çok kısa süre ve özenli şekilde kullanmama rağmen, sadece 2 hafta içinde çantanın derisinde belirgin dökülmeler ve deformasyon oluştu.
Bunun üzerine 01/05/2026 tarihinde aynı mağazaya giderek ürünü incelemeye verdim. İnceleme sonucu tarafıma, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı ve talebimin reddedildiği söylendi. Bu kadar kısa sürede, bu fiyatta ve bu markada bir çantanın derisinin dökülmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum ve bunu kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini haksızlık olarak görüyorum.
Fatura numaram mm02026000012323, fatura tarih ve saati 29/03/2026 – 15.33’tür. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Çantanın ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner mağazasına çantamı incelemeye gönderdim, ancak sorun kullanıcı hatası olarak reddedildi. Tekrar gönderme talebi aldım fakat bu durum ilgi göstermediği izlenimini yarattı ve süreçten hiç memnun kalmadım. Ücret iadesi talep ediyorum ve hâlâ çözüm bekliyorum.
