to read complaints and reviews, or file yours.Ütü Hizmeti İptalinde Boyner Ve Temizco Arasında Çözüm Bulamıyorum
boyner.com.tr üzerinden geçen hafta (12.06) 4 adet (40 parça) ütü hizmeti satın aldım. temiz.co uygulamasından aldığım hizmete ait kodu giriş yapıp temiz.co firması 17.06'da 10:-14:00 arası evden alınacak şekilde randevu oluşturdular. Ancak ilgili saat aralığında gelmedikleri için müşteri hizmetlerini aradığımda randevu bulunduğum bölgede dağıtım hizmetinde sıkıntı olduğu için haber bile vermeden iptal edilmiş. Çalıştığımı ve başka gün gündüz evde bulunamayacağımı söylememe rağmen yarın gelelim ya da haftaya evdeyseniz haftaya gelelim çözümünü buldular. Haftaya ütü hizmetine gerek kalmayacağını iletip siparişimi iptal etmek istedim ancak temiz.co firması hizmeti boyner.com.tr den aldığınız için biz iptal edemiyoruz onlara sorun belki yardımcı olurlar dendi. boyner.com.tr müşteri hizmetlerini aradığımda ise fatura kesildiği için biz iptal sağlayamıyoruz temiz.co iptal ederse eder yoksa hizmeti kullanmak zorundasınız dedi. Bu durumda ürünü sizden aldım temiz.co neyi iptal ettireceğimi belirtmeme rağmen fatura kesildiği için biz iptal etmiyoruz temiz.co belki eder onlarla görüşün dediler. Son olarak çözüm olarak başka platformlara şikayetlerinizi ileteceğimi söylediğimde yapacağımız bir şey yok fatura kesilmiştir dediler.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Otomatik cevap yazılmış ama herhangi bir dönüş olmadı. Sikayetvar üzerinden otomatik cevap atarak sorunlar çözülmüyor.
Dün yani salı günü temiz.co tekrar arayıp yeni randevu oluşturdum çarşamba sabahı için ama yine habersiz gelmediler. Boyner müşteri hizmetleri arayıp sorunu tekrar dinlediler bugün gelmeyeceklerse iade istediğimi söyledim ancak randevu oluşturuldu ve Boyner tarafından temiz.co ya fatura kesildiği için iade olmayacağı ve hizmeti mecburen kullanmam gerektiğini ilettiler. Sonuç olarak Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım ve çevremdeki herkesi Boyner ve temiz.co için uyaracağım
