to read complaints and reviews, or file yours.Ugg Sandalet Siparişinde Teşhir Ürün Ve Sol Tek Sorunu
11 Haziran 2026 tarihinde Boyner.com.tr üzerinden Ugg w goldenglow bej kadın sandalet satın aldım ve teslimat şeklini İstanbul Metropol Ataşehir Boyner Mağazası’ndan teslim alacak şekilde seçtim. 15 Haziran 2026 günü siparişimi mağazadan almaya gittiğimde, kutuyu mağazada denemek için açtım ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Paketi hazırlayan kişiler kutunun içine iki adet sol tek koymuşlar ve gönderilen ürün de sıfır değil, teşhir ürünüydü.
Bu kadar yüksek fiyatlı bir ürün gönderilirken en basit kontrolün bile yapılmamış olması kabul edilebilir değil. Ürünü mağazada açmasam ve direkt eve götürseydim çok daha büyük bir mağduriyet yaşayacaktım. Online siparişimi hazırlayan ve bana teşhir ürün ile iki adet sol tek gönderen kişilerden şikayetçiyim ve bu konuda gerekli iç denetimin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Öte yandan Metropol Ataşehir Boyner mağazası çalışanlarına ayrıca teşekkür etmek isterim. Müşteri ilişkileri bölümündeki çalışanlar mağduriyetimi mağazada hızlıca çözdüler, ayakkabı reyonundaki hanımefendi de bizimle son derece ilgili şekilde ilgilenerek hatanın hızla düzeltilmesini sağladı. Mağaza tarafının müşteri memnuniyetini öne alan yaklaşımından memnun kaldığımı, ancak online siparişi hazırlama sürecindeki bu ciddi hatanın tarafıma açıklanmasını ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını beklediğimi belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Siparişimi hazırlayan ekibin hatası her ne kadar kabul edilebilir olmasa da. Metropol Ataşehir çalışanlarının çabaları ile sorunum çözüldü. Bugün de Şikayetvar aracılığıyla tarafıma telafi amaçlı indirim kodu verildi. Teşekkürler. Umarım paketlemeler bundan sonra daha özenli ve dikkatli yapılır.
