to read complaints and reviews, or file yours.Totemim Kart İle Boyner Online Alışverişte Ödeme Sorunu Ve Kullanılamama
Totemim Kart ile Boyner’in online kanallarından alışveriş yapmak isterken ödeme aşamasında sorun yaşıyorum. Kartım fiziksel, bakiye sorgulama ekranından da kartın açık olduğunu ve limit bulunduğunu net şekilde görebiliyorum. Ancak Boyner online mağazada, satıcı kısmı özellikle “Boyner” olan ürünleri seçip Gift Card ödeme seçeneği ile ödemeyi tamamlamak istediğimde her seferinde “çek bilgisi bulunamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum.
Bu sorunu 29.11.2025 tarihinde yaklaşık 22:52 sularında hem Boyner mobil uygulamasında hem de web sitesinde denedim ve aynı hatayı aldım. Şu an alışverişimi gerçekleştiremiyorum ve kartımı kullanamıyorum.
Totemim Kart’ımın Boyner online alışverişlerde Gift Card ödeme seçeneği ile derhal kullanılabilir hale getirilmesini ve planladığım alışverişi sorunsuz şekilde yapabilmeyi talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenip tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Gelişme
Boyner’e ait Totem kartımla 29.11.2025 tarihinden beri ne mobil uygulamada ne de web sitesinde online alışveriş yapamıyorum. Totem kart numarasını girdiğim anda sistem “çek bilgisi bulunamadı” hatası veriyor ve hiçbir ürün için ödeme adımına geçemiyorum. Denediğim her üründe aynı sorunla karşılaşıyorum.
Bu konuyla ilgili daha önce şikayet oluşturduğumda Boyner tarafından arandım ancak sorunum çözülmedi. “o an sisteme takılmışsınızdır” şeklinde bir açıklama yapıldı fakat aradan zaman geçmesine rağmen hata devam ediyor ve Totem kartımı online alışverişlerde kullanamıyorum.
Totem kartımın online alışverişlerde sorunsuz kullanılabilmesi için gerekli teknik incelemenin yapılarak bu hatanın kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Müşteri temsilcisinin bana söylediği o anlık sistemde takılmışsınızdır tekrar deneyin oldu. Denedim ve sorunum hala çözülmedi aynı çek bilgisi bulunamadı uyarısını alıyorum.
