Tommy Hilfiger Ayakkabısının Kısa Sürede Kırılması Ve Boyner Garanti Reddi

Diyarbakır Ceylan AVM Boyner şubesinden 02.10.2025 tarihinde Tommy Hilfiger marka bir ayakkabı satın aldım. Sadece yaklaşık 3 ay kullanım sonunda ayakkabının derisinde belirgin kırılmalar ve içinde yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu durumda bir ayakkabı ile karşılaşmam üzerine ürünü Boyner aracılığıyla garantiye gönderdim.

Ayakkabıyı toplamda 3 kez incelemeye göndermeme rağmen her seferinde “herhangi bir kusur niteliği taşıyacak bir durum olmadığı” şeklinde standart bir red cevabı aldım. Ürünü tekrar göndermem istendi, defalarca süreçle uğraştım ama sonuç değişmedi ve mağduriyetim tamamen görmezden gelindi. Bu süreçte ne ürünün arkasında duruldu ne de yaşadığım sorunla ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Fişim hâlâ elimde mevcut ve ayakkabının bu haliyle açıkça kusurlu olduğunu düşünüyorum. Normal kullanımda 3 ayda bu duruma gelen bir ürünün “kusursuz” denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Sorunlu ayakkabımın bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.