to read complaints and reviews, or file yours.Adidas Ayakkabısında Kısa Sürede Yırtılma: Garanti Kapsamında Değişim Ve İade Talebi
05.07.2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM Boyner mağazasından yaklaşık 3.300 TL ödeyerek Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün daha garanti süresi devam ederken ayakkabının ön kısmında, sağ ve sol taraflarında yırtılmalar oluştu.
Bu durumu fark edince ürünü Boyner mağazasına götürerek incelemeye verdim. Yaklaşık bir ay sonra ürün tarafıma geri gönderildi ve inceleme sonucunda “küsur niteliği taşıyacak bir durum olmadığı anlaşılmıştır” denilerek talebim reddedildi. Ancak ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde yırtılması, ürünün kalite ve dayanıklılığı açısından kabul edilebilir bir durum değildir.
Ayakkabının garanti kapsamında yeniden değerlendirilerek ayıplı ürün olarak kabul edilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
