Tommy Hilfiger Ayakkabısında Erken Aşırı Yıpranma Ve Koku Sorunu, İade Ve Değişim Talebi

26 Haziran 2026 tarihinde Batman Park AVM Boyner mağazasından Tommy Hilfiger marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra ayakkabıda gevşeme, genişleme, koku yapma ve açılma gibi sorunlar yaşamaya başladım. Kısa sürede bu kadar yıpranma ve koku oluşması sebebiyle üründen hiç memnun kalmadım.

Bu nedenle ürünü mağazaya götürerek hem iade hem de değişim talebinde bulundum. Ayakkabı incelemeye gönderildi ancak 18 Ekim 2026 tarihinde tarafıma “herhangi bir problem bulunmamaktadır, talebinize yanıt veremiyoruz” denildi. Bu kadar kısa sürede bu kadar belirgin sorunlar yaşayan bir ayakkabıda hiçbir problem yok denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ödediğim yaklaşık 4.740 TL’lik bedel karşılığında çok daha kaliteli ve uzun süreli kullanım beklerken, mağduriyet yaşamış oldum.

İlgili ürün için yapılan incelemenin yeniden, bu kez daha detaylı ve müşteri memnuniyeti gözetilerek değerlendirilmesini; mümkünse ücret iadesi ya da yeni bir ürünle değişim talebimin yerine getirilmesini istiyorum. İşlemlerimin incelenebilmesi için fatura numaramı da paylaşıyorum: 01780022606644320014. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma olumlu dönüş yapılmasını talep ediyorum.