to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Tommy Hilfiger Ayakkabıda Müşteri Hatası İddiası Ve İade Reddi
09.04.2026 tarihinde Batman Petrol City AVM’deki Boyner mağazasından yaklaşık 5.880,85 TL ödeyerek Tommy Hilfiger marka bir ayakkabı satın aldım. Ancak ürünü aldıktan 3 ay bile geçmeden ayakkabının burun kısmında açılma ve dikişlerinde sökülme sorunu oluştu.
Bu nedenle 14.08.2026 tarihinde ayakkabıyı aynı mağazaya değişim/iade talebiyle teslim ettik. İnceleme sonucunda tarafıma yalnızca “müşteri hatası” denilerek talebimin reddedildiği söylendi, ancak detaylı ve ikna edici hiçbir açıklama yapılmadı. Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ya ücret iadesi yapılmasını ya da ayakkabının yenisiyle değişimini talep ediyorum. Konunun yeniden ve detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
