to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
19 Aralık’ta Boyner Online üzerinden kolonya siparişi verdim, sipariş numaram 4158149580. Siparişi oluştururken ürünün 24 Aralık’ta kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu; bu nedenle ürünü yılbaşı hediyesi olarak aldım.
25 Aralık’tan itibaren neredeyse her gün 444 2 967 numaralı müşteri hizmetlerini arıyorum. İlk aradığımda siparişim için “Hazır, 24 saat içinde kargoya verilecek” bilgisi verildi. Ancak bugün 30 Aralık olmasına rağmen siparişim hâlâ sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor; ürünlerim ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir iptal, stok sorunu ya da net bir açıklama yapıldı.
Verilen tarihlere güvenerek hediye planı yaptığım için ciddi şekilde mağdur oldum. Boyner’den gecikmenin sebebinin açıklanmasını, siparişimin acilen kargoya verilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Çözüm alamadım
