to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Kodunu Almadan Yanlış Teslimat Ve Kuryenin Saygısız Tutumu
Boyner’den 13 Haziran tarihinde bir şort sipariş ettim, sipariş numaram BYR685549174’tür. Ürün Hepsijet kargosuna verildi ve bana teslim kodu iletildi. Ancak 17 Haziran’da, benden teslim kodu alınmadan kargom yanlış kişiye teslim edilmiş.
Durumu fark edince hem kargo firmasıyla hem de Boyner ile iletişime geçerek kayıt oluşturdum. Daha sonra kuryeden 5350***6966 numaralı telefondan arandım. Kurye, kargoyu başka ilçeye bıraktığını, benim oraya gidip almam gerektiğini söyledi. Ben gelemeyeceğimi, yolumun üzerindeyse bırakabileceğini söylediğimde ise oraya bakmadığını belirtti. Teslim kodu olmadan ve yanlış kişiye teslimat yaptığını söyleyip neden böyle davrandığını sorduğumda da hakkımda saygısız ve hakaret vari bir üslupla “Seninle konuşacak bir şeyim yok” diyerek konuşmayı sonlandırdı.
Adresim doğru olmasına rağmen kargonun teslim kodu alınmadan yanlış kişiye teslim edilmesi ve ardından kuryenin bu saygısız tavrı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sipariş verdiğim şortun, hiçbir ek uğraş ve zahmete sokulmadan, doğru adresime yeniden ve sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
CİMER üzerinden Ulaştırma Bakanlığına teslimat kodunu sormadan teslim ettikleri için şikayette bulundum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
24 saati geçmesine rağmen bir değişiklik olmadı durumda. Kargo kayıp, arayan soran yok. Boyner sadece inceliyoruz dedi Hepsijet Pişmanlıktır.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
