to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Hediye Ürünüm İçin Acil Çözüm Talebi
13 Şubat’ta Boyner’in online alışveriş sitesi üzerinden kuzenime doğum günü hediyesi olarak iki adet kıyafet satın aldım. Sipariş numaram 4158863908. Bu ürünlerden sadece biri elime ulaştı, diğer ürün ise yaklaşık 15 gündür tarafıma teslim edilmedi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde kayıt oluşturulduğunu ve 5 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağını söylediler; ancak bugün 6. gün olmasına rağmen yine herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sistemde ürünün kargoya verildiği görünüyor, ancak kargo firması tarafında “teslim alınmamış” şeklinde görünüyor ve bu çelişki nedeniyle ne yapacağımı bilemez durumdayım.
Hediye olarak aldığım bu ürünü, teslim edilmediği için kuzenime veremiyorum ve özel günde geçmiş durumda. Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve gecikme yaşanmadan en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
