to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Siparişim Taahhüt Edilen Tarihte Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı
Boyner’in online alışveriş sitesinden verdiğim 4158805630 numaralı siparişim, belirtilen tarihte kargoya verilmedi ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir net bilgi iletilmedi. Ürünü 14 Şubat için hediye olarak almıştım ve özellikle taahhüt edilen sürede elimde olması için sipariş verdim, ancak hâlen gönderim yapılmadı.
Siparişin çıkacağı mağazayı aradığımda sesli yanıt sisteminde “bekleyen 2 kişi var” denmesine rağmen yaklaşık 30 dakika beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Boyner müşteri hizmetlerini de aradım, 3 gün araştırma süresi denilerek oyalandım; fakat mağazaya da ulaşılamadığı, net bilgi verilemediği söylendi. Buna rağmen ürünün ücreti hesabımdan tahsil edildi.
Hem kargoya verilmemesi hem de süreç boyunca doğru ve zamanında bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. 14 Şubat’ta hediye olarak verebilmem için, siparişini verdiğim ürünün Boyner tarafından acilen kargoya verilmesini ve ilk taahhüt edilen sürenin gözetilerek en kısa zamanda tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Adresim apaçık Etimesgut olarak yazarken ürünümü elime dahada geç ulaşması için mi Yenimahalle şubesine yönlendirdiniz?
Üstelik çalıştığınız Scotty kargo firmasına da şubelerinize ulaşılamadığı gibi ulaşmak mümkün değil...
