Skechers Ayakkabısında Üretim Hatası Ve Boyner Mağazasında İnceleme Reddi

Boyner’den online olarak satın aldığım Skechers marka spor ayakkabının tabanları birbirinden farklı şekilde geldi. Ayakkabının bir teki ayağıma olurken diğeri ayağımı sıkıyor ve bu nedenle ürünü bir kez bile giyip kullanamadım. Açıkça üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu ürün için Boyner Vadistanbul şubesine giderek inceleme talebinde bulunmak istedim.

Mağazaya ilk gittiğimde çalışanlar ürünü incelemeye alabilmek için önce kutusunu istediler. Kutusunu da temin edip tekrar gittiğimde ise bu kez “sistem arızalı” denilerek ürünü incelemeye bile almak istemediler. Ancak üçüncü denememde ürünü güçlükle incelemeye bırakabildim. Ürünü 06.11.2025 tarihinde satın aldım, inceleme sonucu ise 04.10.2026 tarihli raporla kısa süre içinde “red” olarak döndü. Red gerekçesi sadece kağıt üzerinde yazılı olarak tarafıma iletildi ve bariz üretim hatası olan bir ürün için bu sonucun verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünü neredeyse hiç kullanamamış olmama ve iki tek arasında gözle görülür bir fark bulunmasına rağmen hem inceleme sürecinin zorluğu hem de sonuçta hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Aksi halde belirttiğim gibi Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağım.