to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Günlerdir Kargolanmadı Ve Net Bilgi Alamıyorum
2 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Boyner mağazasından Jack & Jones jjgeplas sweat hood ln isimli sweatshirt için 10753064329 numaralı siparişi verdim. Ürünün tahmini kargoya veriliş tarihi 8 Aralık olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi ve süreç hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum.
Bu sipariş için 1.398,79 TL tutarında, kredi kartı ile 3 taksit olacak şekilde ödeme yaptım. Gecikme üzerine hem Trendyol hem de satıcı tarafıyla iletişime geçtim; ancak sürekli hazır cevaplar gönderiliyor. Yaşanan gecikmenin sebebi, ürünün ne zaman kargoya verileceği gibi konularda tatmin edici, net bir geri dönüş yapılmıyor. Müşteri olarak hem bekletiliyor hem de bilgilendirilmiyorum.
Ürünün daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgileriyle birlikte tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Ürünün fiyatı artıyor ancak gönderimi sağlanmıyor, ilginiz gerçekten çok başarılı. Doğum günü hediyesi için almıştım, doğum günü üzerinden 8 gün geçti...
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
