to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Parfümlerin Orijinalliği Ve ÜTS Kaydı Hakkında Endişelerim Var
Boyner’den 18.11.2025 tarihinde satın aldığım Lancôme Idôle seti (sipariş no: hb02025000172648) ve Narciso Rodriguez Pure Musc parfümü (sipariş no: be02025003744457) ile ilgili olarak, Ürün Takip Sistemi (ÜTS) üzerinden barkod sorgulaması yaptığımda her iki ürünün de sistemde kaydının bulunmadığını gördüm. Lancôme Idôle setini Hilltown AVM İzmir Boyner mağazasından, Narciso Rodriguez Pure Musc parfümünü ise Boyner uygulaması üzerinden aldım.
Lancôme Idôle setinin ambalajında çıkıntılar mevcut ve içindeki maskara da biraz kuru durumda. Narciso Rodriguez Pure Musc parfümün ambalajını ise ÜTS kaydı olmadığı için açmadım.
Her iki ürünü de kredi kartı ile toplam 14.048,09 TL ödeyerek satın aldım. Faturalarımda iade ve garanti koşullarına dair açıklamalar yer almakta.
Ürünlerin orijinalliği ve ÜTS kaydıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum. Eğer ürünleriniz ÜTS sisteminde kayıtlı ise değişim talep ediyorum; kayıtlı değilse her iki ürünümün de iadesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Tarafıma ulaşım sağlandı mağazaya gidip görüşecektik Şikayetvar üzerinden geri dönüş sağlanacağı söyledi ama henüz geri dönüş sağlanmadı.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
