Satın Aldığım Ayakkabının Aniden İndirime Girmesi Ve Ücret Farkı İadesi Talebi

Boyner’den online kanaldan satın aldığım Hotiç marka bir ayakkabının fiyatı, ürünü satın almamdan sadece birkaç saat sonra hiçbir gönderim yapılmadan, hatta kargoya bile verilmeden indirime girdi. Ürüne 2.500 TL ödemişken, kısa süre sonra aynı ürünün 2.200 TL’ye düştüğünü gördüm. Aradaki 300 TL’lik farkın bu kadar kısa sürede ve ürün daha elime bile geçmemişken oluşması beni gerçekten çok rahatsız etti.

Bu durum üzerine Boyner ile iletişime geçtim ancak karşıma yalnızca yapay zeka cevapları çıktı, somut bir çözüm sunulmadı ve resmen geçiştirildiğimi hissettim. Gerçek bir müşteri temsilcisi ile muhatap olamamak, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Ürünü aldığım gün içinde gerçekleşen bu fiyat düşüşünün telafi edilmesini, ödediğim tutar ile güncel fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini veya buna denk bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak bu mağduriyeti kısa sürede gidermenizi bekliyorum.