Şaşırtıcı Fiyat Farkı Mağaza Ve Online Aynı Ürün İçin

3 Ağustos günü saat 13:00 civarında Boyner Batman Petrol City mağazasından The North Face b Never Stop Synthetic erkek çocuk mont satın aldım. Aynı ürünün Boyner online mağazasında 2.300 TL olarak göründüğünü bildiğim için kasada da bu fiyatın uygulanacağını düşündüm. Ancak kasada işlem yapıldığında fişe 4.999 TL olarak yansıdığını fark ettim ve online ile mağaza arasında %50’den fazla fiyat farkı oluştu.

Durumu kasadaki görevliye ilettiğimde, gerekçe olarak online ve mağaza fiyatlarının aynı olmak zorunda olmadığı söylendi. Oysa bir önceki gün yine aynı mağazadan yaptığım alışverişte tüm ürünler online ile aynı fiyat üzerinden geçirilmişti. Bu nedenle fiyat uygulamasının tamamen satış danışmanının inisiyatifine bırakıldığını ve standart bir politikanın olmadığını düşünüyorum. Bu durum hem tüketici açısından büyük bir güvensizlik yaratıyor hem de aynı markanın aynı ürünü için bu kadar büyük bir fiyat farkı kabul edilebilir görünmüyor.

Yaşanan bu durum sonrasında ürünlerin satışını iptal ettiler ve tarafıma para iadesi yerine çek verdiler. Ancak şu an elimde çek olmasına rağmen aynı montu mağazadan online’daki 2.300 TL’lik fiyat üzerinden satın alamıyorum; mont mağazada hâlâ 4.999 TL üzerinden işlem görüyor. Müşteri numaram 0542*******’dir. Haksız fiyatlandırma nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, online mağazada 2.300 TL olarak görünen ürün için mağazada uygulanan 4.999 TL’lik fiyat politikasının açıklığa kavuşturulmasını, çek yerine yapılan alışverişin gerçek bedeli üzerinden para iadesi sağlanmasını veya mağazada aynı montu online’daki fiyat üzerinden satın alabilmemin sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için net, şeffaf bir fiyat politikası oluşturulmasını talep ediyorum.