to read complaints and reviews, or file yours.Salomon Ayakkabısının Konforsuzluğu Ve Boyner Mağazasının Müşteri Desteği İhmali
Rize AVM Boyner mağazasından satın aldığım Salomon marka ayakkabı tam bir hayal kırıklığı oldu. Ayakkabıyı kısa süre kullanmama rağmen inanılmaz derecede rahatsız etti, gün boyunca ayaklarımda ağrı yaptı ve yürümeyi bile zorlaştırdı. Bu kadar pahalı ve kaliteli diye satılan bir markanın bu seviyede konforsuz olması gerçekten kabul edilemez.
Yaşadığım sorun nedeniyle ürünü incelemeye gönderdim ancak firma hiçbir şekilde yardımcı olmayıp talebime ret cevabı verdi. Müşteriyi dinlemeden, yaşanan sorunu görmezden gelen bu yaklaşım markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Hem ürün kalitesinden hem de satış sonrası destekten memnun kalmadım. Yaşadığım bu kötü deneyimden dolayı Salomon markasını kesinlikle kimseye önermiyorum. Ayrıca Rize AVM Boyner mağazasıyla ilgili de şikayetçiyim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Mağaza beni arayıp sadece tekrar ürünü incelemeye göndermemi istedi sadece bu şekilde çözüm bulmaya çalışan bir firma! Değişim yapamıyor fakat dalga geçer gibi incelemeye gönderin diyor eee gönderdim incelemeye bulamadığınız hatayı şimdi nasıl bulacaksınız? Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Tekrar garantiye gönderdim ve yine red geldi Boyner pişmanlıktır!
