to read complaints and reviews, or file yours.Salomon Ayakkabısı Açılmadı Ve 21 Gün İnceleme Süreciyle Memnuniyetsizim
Antalya Migros AVM’deki Boyner mağazasından Salomon marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alırken mağaza danışmanı, ayakkabının ilk başta sıkı olabileceğini ancak kısa sürede açılacağını söyledi. Buna güvenerek ürünü aldım, fakat ayakkabıyı sadece 1 gün giymeme rağmen hiçbir şekilde açılmadı ve rahatsız edecek kadar sıkı kaldı.
Satın aldıktan 3 gün sonra mağazaya geri giderek durumu anlattım ve ayakkabıyı mağazaya teslim ettim. Buna rağmen tarafıma 21 iş günü inceleme süresi olduğu söylendi ve bu süre boyunca beni ayakkabısız bıraktılar. Ne ürün değişimi ne de iade konusunda hızlı ve müşteri odaklı bir yaklaşım gösterilmediğini düşünüyorum.
Salomon marka bu ayakkabının, yaşadığım sorun dikkate alınarak en kısa sürede ya birebir değiştirilmesini ya da kart ile ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunumu çözemediniz. Bir daha da alışveriş yapmayacağım Boyner'den. 21 gün ayakkabısız kalıyorum. 1 saat giyindim diye incelemeye gönderiyorlar.
Ayakkabıyı satın aldım, danışmanın sözüne güvenerek aldım ama bir gün içinde bile açılmadı ve çok sıkı kaldı. Mağazaya geri götürdüm, 21 iş günü inceleme süresi söylendi ve hâlâ bir değişim ya da iade gerçekleşmedi. Boyner'in yaklaşımını çok kötü buluyorum ve bir daha alışveriş yapmayacağım.
