to read complaints and reviews, or file yours.Quicksilver Şortun Açıklamasız Red Edilmesi Ve Değişim İsteği
Boyner Marmara Forum mağazasından Mayıs ayında quicksilver marka bir şort satın aldım. Şort ilk kullanımda tüylenme yapmaya başladı. Bunun üzerine ürünü Eylül ayında Marmara Forum mağazasına teslim ederek iade/değişim için incelemeye gönderdim.
İnceleme sonucunda tarafıma sadece “reddedildi” ibaresi bulunan, herhangi bir gerekçe ya da açıklama yer almayan bir rapor verildi. Daha sonra Şikayetvar üzerinden Boyner ile iletişime geçtim. Şikayetim üzerine beni arayan yetkili, ürünün garantili olduğunu ve tekrar gönderirsem sorunun çözüleceğini belirtti. Bu güvence üzerine ürünü yeniden gönderdim ancak ikinci gönderimde de yine hiçbir açıklama yapılmadan sadece “ret” kararı verildi ve süreçle ilgilenen yetkili bir daha geri dönüş yapmadı.
Ürün ilk kullanımda tüylenme yaptığı halde iki kez açıklamasız şekilde reddedilmem ve daha önce “garantili, sorunu çözeriz” denilmesine rağmen bunun yerine getirilmemesi beni mağdur etti. Quicksilver marka şortum için öncelikle değişim talep ediyorum, eğer değişim yapılmayacaksa ürün bedelinin iadesini istiyorum.
Yaşadığım bu sürecin ürünün garanti kapsamı ve inceleme gerekçeleriyle birlikte tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner Marmara Forum mağazasında satın aldığım Quicksilver şortum iki kez inceleme sonrası gerekçe olmadan reddedildi, mağaza çalışanları ürünü iade etmemi tehdit etti ve hiçbir çözüm sunmadı. Garanti olduğu söylenmesine rağmen sorun çözülmedi, bu durum beni çok mağdur etti.
Hiçbir açıklama yapılmadan ürün tekrar tarafımıza iade ediliyor. Buradan yardımcı olunacağı söyleniyor ama hiçbir ilgi gösterilmemekte marmaraform Boyner tarafından
