to read complaints and reviews, or file yours.Şortta Hızlı Tüylenme Ve Deformasyon, Ürün Kalitesi Nedeniyle Para İadesi Talebi
Boyner’den geçen sene Temmuz–Ağustos aylarında Ankara Boyner mağazasından erkek şort satın aldım. Şortu çok az sayıda giymeme rağmen kısa süre içinde bacak arası kısmında belirgin bir şekilde tüylenme ve deformasyon oluştu. Ürünü dikkatli ve normal kullanım koşullarında kullanmamıza rağmen bu sorun ortaya çıktı.
Ürünü incelemeye gönderdik, hatta iki kez değişim/inceleme için teslim ettik. Ancak her iki inceleme sonucunda da herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan, yalnızca “ürününüz ret olarak sonuçlanmış, gelip alabilirsiniz” denildi. Ürünü doğru düzgün kullanmamış olmamıza ve bariz bir kumaş hatası olduğunu düşünmemize rağmen talebimizin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım ve ürünü teslim almadım.
Üründe oluşan bu tüylenme ve kısa sürede deformasyonun kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle hatalı olduğunu düşündüğüm şort için para iadesi talep ediyorum. İnceleme sürecinin gerekçeleriyle birlikte yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Benzer sorun bizde de var, hiç muhatap olmuyorlar, gelin alın ürününüzü yoksa imha edilecek dediler bize. Yeraltı çarşılarında esnaflar daha kurumsal Boyner'e göre