to read complaints and reviews, or file yours.Marmara Forum'da Ağrıtıcı Ayakkabı Ve Ciddiyetsiz Müşteri Temsilcisi
Boyner Marmara Forum şubesinden yaklaşık bir ay önce aldığım ayakkabıyı her giydiğimde ön kısmı ayağımı ciddi şekilde ağrıttığı için artık kullanamaz hâle geldim. Ürünü iki kez incelemeye göndermeme rağmen, her seferinde tarafıma SMS ile bilgi verileceği söylenmesine karşın herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ben arayınca inceleme sonucunun olumsuz olduğunu ve ürünün aslında gönderilmediğini öğrendim.
Marmara Forum şubesini aradığımda telefona bakan müşteri temsilcisinin üslubu da son derece kırıcı ve ciddiyetsizdi, adeta dalga geçer gibi konuştu ve süreci açıklamak yerine çelişkili bilgiler vererek ürünü gönderdiklerini iddia etti. Hem ürünün yarattığı fiziksel rahatsızlık hem de mağaza personelinin bu kaba ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissettim.
Ayakkabının iadesinin alınmasını ya da ayağımı ağrıtmayan, aynı bedel üzerinden yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Marmara Forum şubesindeki müşteri temsilcisinin davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
