to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptığım Boyner Siparişinde ‘Ödeme Alınmadı’ Bildirimi
Konu: Ödemesi Yapılmış Sipariş hakkında İnceleme Talebi
7 Eylül 2026 tarihinde Diyarbakır Forum Boyner mağazasından iki adet Armani ayakkabı siparişi verdim. Mağazada ayağıma uygun beden bulunmadığı için ürünlerin online olarak sipariş edilebileceği tarafıma bildirildi.
Siparişler oluşturulurken, daha önceden tarafıma ait olan çekleri ödeme olarak kullandım. Çeklerin bir kısmını kullandıktan sonra kalan tutar için kredi kartımdan yaklaşık 2.800 TL tutarında ek ödeme yaptım. Ödemeye ilişkin fatura ve pos slipleri tarafımda mevcuttur.
Ürünlerin mağazaya mı yoksa adresime mi gönderilmesini istediğim sorulduğunda, ev adresime gönderilmesini talep ettim.
Ancak geçtiğimiz günlerde Boyner Bilgi tarafından tarafıma, “ödemeniz alınmamıştır” şeklinde bir mesaj iletildi. Oysa sipariş sırasında gerekli ödemeleri yaptım ve buna ilişkin belgeler elimde bulunmaktadır.
Ödemenin ve sipariş işleminin sistem üzerinden incelenmesini, mevcut ödeme kayıtlarımla karşılaştırılmasını ve yaşanan durumun tarafıma açıklanmasını rica ediyorum. Para ödemesinin yapılmadığına dair Boyner bilgi mesajının gelmesi. Ödeme yapıldığına dair kamera kayıtları ve faturalarım mevcuttur.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
