to read complaints and reviews, or file yours.Marmara Park Boyner Mağazasından Aldığım Ayıplı Saat İçin İade Reddi Ve Yanıltıcı Bilgi
Marmara Park Boyner mağazasından yaklaşık 2 ay önce Milano marka, 5.000 TL bedelli bir saat satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Saatin kullanımı sırasında hiçbir darbe, çizik ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen ürün ilk hafta içinde geri kalmaya başladı.
Ürünü aldıktan yaklaşık üçüncü haftada saati mağazaya götürdüm ve sorunu anlattım. Ben açıkça ayıplı ürün olduğu için bedel iadesi talep etmeme rağmen ürün tamire gönderilmek istendi, tamir seçeneğini kabul etmediğimi belirttim. Buna rağmen mağaza iade talebimi reddetti ve “iade yok, prosedür bu, Tüketici Hakem Heyeti’ne gidin” şeklinde yanlış ve yönlendirici bir bilgi verildi. Saat saat ile yaptığım görüşmede de, “bizlik bir şey yok, Tüketici Hakem Heyeti’ne verin” denilerek sorumluluk alınmadı.
Mağaza ayıplı ürünü iade almadığı için saati de teslim almadım ve şu an saat mağazada bulunmaktadır. Ayıplı olan bu ürün için ödediğim bedelin iadesini ve mağazada tarafıma yapılan yanlış bilgilendirmenin incelenmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapılmış olup, ayrıca CİMER başvurusunda da bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Telefonla görüşülmedi
Boyner'den saat almak pişmanlıktır asla ürünlerinin arkasında olmayan bir firma