to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Satılan Chloé Parfümü Koku Kalıcılığı Yok Ve İade Reddi
25.12.2025 tarihinde Boyner Marmara Park mağazasından Chloé marka parfüm satın aldım. Ürün rafında jelatinsiz şekilde satılıyordu. 26.12.2025 tarihinde parfümü ilk kez kullandım, sadece iki fıs sıktım ancak koku üzerimde 10 dakika bile kalmadı, kalıcılığı neredeyse yoktu. 5.700 TL ödediğim bir parfümden bu kadar kötü bir deneyim yaşamam beni oldukça üzdü.
Satın almadan önce mağazada tester denemesi yapmıştım ve oradaki parfüm çok daha yoğun ve kalıcı bir kokuya sahipti. Eve geldiğimde kullandığım ürün ise tester ile aynı koku ve kalıcılıkta değildi. Tester ile bana satılan ürün arasında belirgin bir fark olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle iade talebim için önce mağaza yetkilisiyle, ardından Boyner yetkili temsilcisiyle telefon üzerinden görüştüm. Ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, “ürünü kullandığınız için iade alamayız, sadece incelemeye gönderebiliriz” cevabını aldım. Hem jelatinsiz ürün satılması hem de bu kadar kısa sürede belli olan bir sorun için iadenin reddedilmesi bana göre hiç etik değil.
Ben bu ürün için inceleme süreciyle uğraşmak istemiyorum, doğrudan ürünümün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri verilmesini talep ediyorum. Fişim de hâlâ elimde duruyor. İade talebim kabul edilmezse, hakkımı sonuna kadar arayarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
İade talep ediyorum dönüş sağlamanıza gerek yok zaten müşteri temsilciniz 10 kere yapabileceğimiz bir şey yok deyip konuyu kapattı bu kadar büyük bir firmanın bu rezilliği inanılır gibi değil
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
