to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Olmadan İade Reddi: Kullanılmış Terlik İçin Haksız Uygulama
Boyner Ankamall mağazasından kısa süre önce Birkenstock Pla 127831 model terlik satın aldım. Ürünü 7 gün dolmadan, satın aldıktan 5 gün sonra iade etmek istediğimde, sadece kutusu olmadığı gerekçesiyle iadem kabul edilmedi. Oysa ürün hiç kullanılmamıştı ve fişi de duruyordu.
Mağaza görevlileri, kutusu olmayan ürünlerde iade alamayacaklarını söyleyip başka bir açıklama yapmadan işlemi reddetti. Kullanılmamış ve fişi olan bir ürünün, yalnızca kutusu olmadığı için iade alınmamasını hem Tüketici Hakları'na hem de marka adına yakışmayan bir uygulama olarak görüyorum.
Birkenstock Pla 127831 model terlik için ödediğim 3.299 TL tutarın, alışverişte kullandığım ödeme yöntemine uygun şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayetim çözülmedi ulaşan müşteri temsilcisi de aynı şeyi belirtti kutu olmadan iade edemiyoruz diye. Mecbur Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız
