to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Ankamall Mağazasında 30 Gün Sonrası Değişim Reddi Müşteriyi Mağdur Etti
Boyner Ankamall mağazasından 20.12.2025 tarihinde ayakkabı ve mont satın aldım. Ürünleri iade veya değişim için mağazaya götürdüğümde, 30 günü geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve değişim yapılmadı. İl dışından geldiğim için mağazaya sık sık gelme imkanım yok ve mevsim şartları da göz önünde bulundurulduğunda bu durum beni gerçekten mağdur etti.
Faturam ve tüm belgelerim mevcut olmasına rağmen mağaza çalışanlarının yaklaşımı tamamen tepkisiz ve çözümden uzak kaldı. Müşteri memnuniyeti adına il dışından gelen ve süreyi bu şartlarda kaçırmış olan müşterilere karşı daha esnek ve anlayışlı olunmasını beklerdim.
Ürünlerimin değişiminin en kısa sürede sağlanmasını ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
