to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de İade İşlemi Gerçekleşmedi Ve Hopi Kredi Ödeme Gecikmesi
Boyner’in online sitesi üzerinden 16 Kasım tarihinde Skechers marka bir mont satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek istediğim için 24 Ocak’ta bulunduğum ildeki Trabzon Boyner mağazasında iade talebi için işlemleri başlattık ve ben iadenin yapılacağını düşünerek süreci bu şekilde bildiğimi varsaydım.
Ancak iade gerçekleşmeyince mağazaya tekrar gittiğimde, hhl işlemiyle ilgili herhangi bir işlem yapılmadığını, bu nedenle oluşturulan hediye çekinin de iptal olduğunu ve bu durumla ilgili Boyner müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin hâlâ aktif göründüğünü ancak iadenin sisteme işlenmediğini öğrendim.
Ürünü Hopi kredi ile 3 taksit halinde almıştım. İlk 2 taksiti ödedim, son taksiti ise iade işlemi yapılacağı için özellikle ödemedim. Buna rağmen sistemde ödemem 7 gün gecikmede görünüyor ve Hopi müşteri hizmetleri sürekli 3. Taksiti ödemediğim için beni arıyor. Oysa ben 3. Taksit henüz gelmeden iade talebinde bulunmuş, ürünün iadesinin yapılmasını beklerken bu taksiti ödememem gerektiğini düşünmüştüm.
Bu süreçte hem mağazada hem müşteri hizmetlerinde gerekli bilgilendirme ve işlem yapılmadığı için ciddi anlamda mağdur edildim. İade talebim zamanında oluşturulmasına rağmen iadenin yapılmaması ve buna bağlı olarak üzerime gecikme ve ödeme baskısı yüklenmesini kabul etmiyorum.
İademin ivedilikle işleme alınmasını, ürün bedelinin Hopi kredi üzerinden doğru şekilde iade edilmesini ve bu süreçte oluşan gecikme, arama ve olası olumsuz kayıtların tarafıma hiçbir olumsuz yansımayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Biraz önce arandım. İadenin karta yapıldığını belirttiniz ama yapılmamış görünüyor. Hala son ödeme gecikmede! Terbiyesizlikten başka bir şey değil.
Haklı olarak hala Hopi tahsilat birimi arıyor. Siz neden aktif göründüğünü söylediğiniz bir talebi sonuçlandırmıyorsunuz? Bir daha sizinle alışveriş dahi yapmayacağım.
