to read complaints and reviews, or file yours. 
Boyner’in online sitesi üzerinden 16 Kasım tarihinde Skechers marka bir mont satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek istediğim için 24 Ocak’ta bulunduğum ildeki Trabzon Boyner mağazasında iade talebi için işlemleri başlattık ve ben iadenin yapılacağını düşünerek süreci bu şekilde bildiğimi varsaydım.
Ancak iade gerçekleşmeyince mağazaya tekrar gittiğimde, hhl işlemiyle ilgili herhangi bir işlem yapılmadığını, bu nedenle oluşturulan hediye çekinin de iptal olduğunu ve bu durumla ilgili Boyner müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin hâlâ aktif göründüğünü ancak iadenin sisteme işlenmediğini öğrendim.
Ürünü Hopi kredi ile 3 taksit halinde almıştım. İlk 2 taksiti ödedim, son taksiti ise iade işlemi yapılacağı için özellikle ödemedim. Buna rağmen sistemde ödemem 7 gün gecikmede görünüyor ve Hopi müşteri hizmetleri sürekli 3. Taksiti ödemediğim için beni arıyor. Oysa ben 3. Taksit henüz gelmeden iade talebinde bulunmuş, ürünün iadesinin yapılmasını beklerken bu taksiti ödememem gerektiğini düşünmüştüm.
Bu süreçte hem mağazada hem müşteri hizmetlerinde gerekli bilgilendirme ve işlem yapılmadığı için ciddi anlamda mağdur edildim. İade talebim zamanında oluşturulmasına rağmen iadenin yapılmaması ve buna bağlı olarak üzerime gecikme ve ödeme baskısı yüklenmesini kabul etmiyorum.
İademin ivedilikle işleme alınmasını, ürün bedelinin Hopi kredi üzerinden doğru şekilde iade edilmesini ve bu süreçte oluşan gecikme, arama ve olası olumsuz kayıtların tarafıma hiçbir olumsuz yansımayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Boyner’in internet sitesinden 16 Ekim tarihinde Skechers marka bir mont satın aldım. Ürünü su lekesi nedeniyle incelemeye gönderdim ve inceleme sonucunun lehime sonuçlandığı sistemde göründü. Bunun üzerine iade hakkım olduğu söylendi ve ben de bu hakkımı kullanmak istedim. İlgili sipariş numaram 415...
4 Kasım’da Boyner’den Hopi harcamaya hazır limit kartımla bir cüzdan, 2 Aralık’ta ise üç parça kıyafet aldım. Cüzdanın iadesi 14 Kasım’da, kıyafetlerden iki tanesinin iadesi 15 Aralık’ta Boyner tarafından yapıldı. Ancak bu iadeler Hopi harcamaya hazır limit kartıma doğru yansıtılmadı. İade edilmesi ...
Boyner Marmara Park AVM'den 12 Nisan tarihinde aldığım Skechers çocuk ayakkabısını (3375,44 TL) 20 Nisan tarihinde Akasya AVM'ye iade ettim. Ödemem Hopi uygulaması üzerinde harcamaya hazır limit üzerinden 1 ay ertelemeli şekilde 3 ay taksitlendirilmiştir. İade yapmama rağmen 12 Mayıs tarihinde ilk t...
Boyner uygulaması üzerinden satın aldığım bir ayakkabıyı daha sonra iade etmek istedim ve 5 Aralık’ta İstanbul İstinye Boyner mağazasında iade işlemini gerçekleştirdim. İade işlemim mağazada onaylandı ve 2.300 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma 3 iş günü içinde yatacağı bilgisi verildi. Ancak üz...
16 Kasım’da Boyner Elazığ mağazasından Beymen marka bir mont satın aldım. Montun bedeni mağazada olmadığı için benim adıma sipariş verdiler. Günlerce ürünü bekledim, defalarca mağazaya gitmeme rağmen her seferinde sadece beklemem söylendi ve mont bir türlü teslim edilmedi. Daha sonra ürünle ilgili a...
Yorumlar