Kısa Sürede Yıpranan Mont İçin İade Ve Değişim Talebime Olumsuz Yanıt Verildi

İstanbul Esenyurt Marmara Park Boyner mağazasından 19.10.2025 tarihinde Mavi markasına ait s beden erkek mont satın aldım. Sadece 20 günlük kullanımda, hatta daha ikinci giymemde montun her yerinde sökülmeler ve yırtılmalar başladı. Dikiş yerlerinden atmalar oldu ve mont kullanılamaz hale geldi. 2400 TL ödeyerek “kaliteli” diye aldığım bir montun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Sorunu yaşadıktan sonra Boyner mağazasına giderek ürünü iade etmek istedim. Montu teslim aldılar ve Mavi firmasına incelemeye göndereceklerini, bana da bir hafta on gün içinde dönüş yapılacağını söylediler. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 22.11.2025 tarihinde tekrar mağazaya gittiğimde inceleme sonucunun olumsuz olduğu, montun mağazada olduğu ve gelip alabileceğim söylendi. 20 günlük kullanımda her yerinden sökülen ve dikişleri atan bir mont için “kullanıcı hatası” denilmesini ve bu kadar yüksek bedel ödediğim ürünün bu şekilde sahipsiz bırakılmasını kesinlikle anlayamıyorum.

Kış günü 2400 TL verip sadece 20 gün mont kullanabilmiş olmak ve şu an montsuz kalmak hem mağdur edici hem de son derece can sıkıcı bir durum. Ürünün ayıplı olduğu çok açıkken, Boyner ve Mavi markasından montun acilen değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını, sürecin de en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.