to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Pantolon İçin Garanti Sürecinde Mağduriyet Yaşadım
12 Eylül 2024 tarihinde Boyner uygulamasından 617,90 TL ödeyerek Mavi marka bir pantolon satın aldım. Ürünü toplamda 4-5 kez giydim ve her giydiğimde pantolonun ortasındaki dikişler biraz daha açıldı, sonunda tamamen patladı. Ayrıca pantolonda hafif bir renk solması da fark ettim.
Ürünün 2 yıl garantili olduğunu Boyner müşteri hizmetlerinden teyit ettikten sonra, 21 Ekim 2025 Salı günü ürünü garantiye gönderdim. Ancak tarafıma hiçbir bilgi verilmeden, ürüne herhangi bir müdahale yapılmadan ve “üretimsel bir kusur tespit edilemedi” denilerek ürün bugün (30.10.2025) geri gönderildi. Garantiye gönderirken ürünün ortadan patladığı ve dikişlerinin söküldüğünü de açıkça belirttim.
Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu şekilde deforme olması kabul edilemez. Pantolonun değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
