to read complaints and reviews, or file yours. 
16.11.2025 tarihinde İstinyepark İzmir Boyner şubesinden bir mont satın aldım. Montu ertesi gün detaylı incelerken sağ kolunda küçük bir yırtık olduğunu fark ettim. Ürünü ben yırtmadım, montu alırken de mağazada farklı bir tarafta, başka montların arasında duruyordu. Bunu fark eder etmez mağazaya gidip durumu bildirdim.
Mağazaya gittiğimde montun etiketleri kesildiği için iade alamayacaklarını, sadece ürünü incelemeye gönderebileceklerini söylediler ve ürünü incelemeye aldılar. Pazartesi günü incelemeye gönderildiğini ilettiler ve 21 iş günü beklemek zorunda olduğumu söylediler. Bu süreyi ve kullanılan üslubu kabul etmediğimi, işlemi iptal etmek istediğimi belirttiğimde, inceleme süreci tamamlanmadan hiçbir şekilde iptal ya da iade yapamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadılar.
Montu aldıktan hemen ertesi gün fark edilen bir üretim veya teşhir kaynaklı olabilecek bu yırtık için bu kadar uzun ve yorucu bir süreçle uğraşmak istemiyorum. Ürünü kısa sürede, üstelik hiç kullanmadan bu şekilde geri götürmüş olmama rağmen, etiket bahanesiyle sorumluluğun tamamen üzerimden atılmaya çalışılmasından rahatsızım.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle, inceleme sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve en kısa sürede montun ücretini tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağaza çalışanlarının müşteriyi süreç konusunda daha çözüm odaklı ve anlayışlı bilgilendirmesi konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Eylül ayında Boyner online Mağazalarından mont aldım ancak bana gönderilen mont küçüktü. Değişim talebinde bulundum ama Merkezdeki Boyner Mağazalarına yönlendirdiler. Oradaki mağaza da bana defolu mal verdiler. Sonrasında ben ürün iadesinde bulundum. Eylül ayında ürün iade etmeme rağmen ve müşteri h...
21.04.2024 tarihinde Panora Boyner mağazasından mavi marka bir kot pantolon aldım. Almış olduğum ürünü modelini ve bedenini bildiğim için denemeden satın aldım. 23.04.2024 tarihinde ürünü evde denediğimde paçasının yamuk dikildiğini ve kusurlu olduğunu fark ettim. Ürünün etiketi ve alışveriş fişimle...
Şubat ayında Boyner online alışveriş sitesinden aldığım ayakkabıyı 10 gün sonra İzmir İstinyePark mağazasında 18.02.2024 tarihinde iade ettim. İadeyi alırken bile kusurlu malı kendileri göndermiş gibi bir tutum sergileyerek iadeyi almamak için zorluk çıkardıkları bir sistem kurmuşlar. Buna rağmen bi...
Dün İstinyePark İzmir Boyner mağazasında yaşadığım kötü bir müşteri deneyimini paylaşmak istiyorum. 07.11.2024 tarihinde yine aynı mağazadan eşimle beraber eşime 4 adet pantolon satın almıştık. Pantolonların ikisi mağaza stoğunda mevcuttu ve o gün fiziki olarak da teslim aldık. 2 tanesi daha sonra ...
Yorumlar