to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Sapı Kırılan Desigual Çanta İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Trendyol üzerinden Boyner mağazasından Desigual 26saxpb71018 ekru omuz çantası satın aldım. Ürünü 25.07.2026 tarihinde aldım ve sadece birkaç kez kullanmama rağmen yaklaşık 2–2,5 ay sonra çantanın sapında kopma oluştu. Bu kadar kısa sürede, üstelik bu fiyatta bir çantada böyle bir sorun yaşamam beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine 17.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Boyner mağazasına değişim talebi açtım. Ürünün incelemeye alınacağı ve 21 iş günü sonunda ancak üretici firma hatası görülürse iade edilebileceği bilgisi verildi. Hilltown Boyner mağazasında bu çantadan stokta 1 adet göründüğünü fark edince, yerinde yardımcı olabileceklerini düşünerek mağazaya da gittim ancak orada da değişim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Sadece birkaç kullanımda sapı kopan, 3.650 TL ödediğim bir çantayla baş başa bırakılmak ve müşteri memnuniyetinin bu kadar geri planda kalması kabul edilebilir değil. Ürünün sapındaki bu kısa sürede meydana gelen kopmanın kullanıcı hatası değil, kalite ve üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini ve çantamın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
