to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Çanta İçin İade Ve Ücretsiz Tamir Talebi
Hepsiburada alışveriş sitesinden, Boyner satıcısından Desigual marka siyah kadın sırt çantasını 25wakp172000 kodlu ürün olarak 05.02.2026 tarihinde, 401 876 582 7 sipariş numarası ile satın aldım. Çantayı tamamen normal kullanım koşullarında kullandığım halde fermuarının üst kısmında, dikişin bitim noktasında yırtılma oluştu ve bu durum ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor.
Sorunu fark ettiğimiz anda vakit kaybetmeden Hepsiburada üzerinden iletişime geçtik. Hepsiburada, Boyner ile internet sitesi üzerinden iletişime geçmemizi söyledi ancak Boyner tarafından hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Hepsiburada bu kez kendilerinin ilgileneceğini belirterek talep açtı fakat açılan talebe de 2 gündür herhangi bir cevap alamıyorum. Yaklaşık 3–4 gündür ne satıcı ne de platform ürüne ve yaşadığım soruna sahip çıkmıyor.
Ayıplı ürün olduğu için çantanın iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini, bu mümkün değilse de ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Durumu açıkça göstermek için ürünün fotoğraflarını da ekleyeceğim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Arıyorsunuz, bir defa çaldırıp kapatıyorsunuz. Bir daha da aramıyorsunuz. Geri arama yaptığımızda müşteri temsilcisine bile bağlanamıyoruz. Güzel yöntem vallahi. Sonra da aradık ulaşamadık deyip, çık işin içinden.
