to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Boyner’in Yetersiz Çözümü Hayal Kırıklığı Yarattı
07.09.2025 tarihinde Boyner’in online mağazasından Armani Exchange marka bir ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 4156569319’dur. Ayakkabıyı haftada ortalama 2–3 kez kullandığım halde, kısa süre önce ayakkabıda ciddi şekilde soyulma ve deformasyon meydana geldi. Bu segmentte ve bu fiyattaki bir ürünün bu kadar kısa sürede bu derece yıpranması kabul edilebilir değildir.
Daha önce Boyner’den farklı markalarda ayakkabılar aldım ve gerektiğinde sorunsuz şekilde değişim yapılmıştı. Ancak aynı markada ikinci kez benzer bir kalite sorunu yaşıyor olmam ve bu kez ürünün arkasında durulmaması benim için ciddi bir hayal kırıklığı yaratmaktadır. Ürünün satış fiyatı 9–10 bin tl bandındayken, yalnızca bir kez yağmurda ıslandığı için bu şekilde deforme olması hem markaya hem de Boyner’e yakışmayan bir durumdur.
Ayakkabıyı inceleme talebiyle Boyner’e gönderdim fakat ret cevabı aldım. Bir önceki ayakkabımda iş yoğunluğundan dolayı süreci takip edememiştim ancak bu, aynı markada yaşadığım ikinci benzer sorun olduğundan artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Boyner’in müşteri memnuniyetine verdiği önem doğrultusunda, ürünün yeniden detaylı olarak incelenmesini ve ayakkabının değişimi ya da iadesi yönünde gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Ayakkabı ilk seferde red cevabı aldı tekrar görüşme üzerine değişim onayı verildi ( teşekkür ederim ) mağazayla görüşme sağlandı aynı ürünü istedim sağ olsunlar yardımcı oldular ama giyilmiş ayakkabıyı da göndermezsiniz değil mi? Elimizde ürün yok deyip başka bir ayakkabı verelim demek yerine müşteriye biz giyilen ayakkabıyı gönderelim anlamazsa giyer, anlarsa vakit kazanırız? Çok ilginç tekrar işimiz gücümüz yok kalk mağazaya git başka ürün iste sonra o ürünün gelmesini bekle vs vs vs
