to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kutu Nedeniyle Boyner’de Ayakkabı İadesi Reddi
Boyner’in online mağazasından 20 Ekim Salı günü teslim aldığım Caterpiller siyah kadın deri bot Colorado model ayakkabıyı, numarası olmadığı için iade etmek istedim. Kargo elime geçtiğinde ayakkabı kutusu paramparçaydı. Bu halde kutuyla iade kabul edilmeyeceğini düşündüğüm için kutuyu çöpe atmak zorunda kaldım.
Daha sonra Maltepe Park Boyner şubesine gidip ürünü iade etmek istediğimde, kutusu olmadığı gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Mağazadaki müşteri ilişkileri ile de özellikle görüştüm, ancak onlar da kutusuz olduğu için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ardından Boyner’in online müşteri hizmetlerini aradım, aynı şekilde kutusuz ürünü iade almayacaklarını söylediler.
Sonuç olarak 6.500 TL ödediğim bu ayakkabıyı numarası olmadığı için kullanamıyorum, buna rağmen ayıplı şekilde, parçalanmış kutuyla teslimat yapılmasına karşın iade hakkım da engelleniyor. Kutu bana bu şekilde hasarlı geldiği için sorumluluğun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.
Ayakkabının, kutu şartı aranmadan iade alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
