to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan 4.200 TL Hediye Çekinin Yeniden Oluşturulması Talebi
Boyner’den Kurumsal Totem Kart kullanarak yaptığım bir alışverişte aldığım ürünlerden birini iade ettim ve bedeli yaklaşık 4.200 TL olan tutar hediye çeki olarak kağıt çıktı şeklinde tarafıma verildi. Ancak daha sonra bu hediye çeki kağıdını kaybettim.
21 Eylül 2026 tarihinde ürünü iade edip bu hediye çekini aldım. Daha sonra hediye çekimi kullanmak istediğimde Boyner yetkilileriyle görüştüğümde, kaybedilen hediye çekini sistem üzerinden göremedikleri için yeniden oluşturamayacaklarını söylediler. Oysa bu tutar benim daha önce yapmış olduğum bir alışverişin iadesi karşılığında verilmişti ve zaten sistemlerinde işlem geçmişi olarak kayıtlı olması gerektiğini düşünüyorum.
Kağıt çıktının kaybı yüzünden, iade sonucunda hak ettiğim bu tutarı tamamen kaybetmemin adil olmadığını düşünüyorum. Hediye çekime ait işlem bilgilerinin sistem üzerinden bulunarak, hediye çekimin tekrar oluşturulmasını veya bu tutarın Kurumsal Totem Kartıma ya da hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
