to read complaints and reviews, or file yours.Kasadaki Çalışanların Dalgın Ve Özensiz Davranışı Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
25.10.2026 tarihinde İstanbul Yolu Boyner şubesine yaptığım ziyarette kasadaki bayan çalışanlarla ilgili rahatsız edici bir durum yaşadım. Kendi aralarında sürekli gülüyorlar ve ben konuşurken söylediklerimi dikkatle dinlemiyorlar. İsmi mi birkaç kez yanlış anladılar, adresimi verirken de yanlış yazdılar. Müşteri işlem yaparken bu kadar dalgın ve özensiz davranmaları hoş bir durum değil.
Genel olarak mağazanızdan memnun olsam da özellikle kasadaki çalışanların müşteriyle muhatap oldukları anda kendi aralarındaki sohbet ve gülüşmeleri bırakıp işlerine ve müşteriye odaklanmalarını bekliyorum. Müşteri varken çalışanlar arasında disiplinin sağlanmasını ve bu konuda gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
