to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Kapalı Şubede Kayboldu Boyner Ve Scotty Kargo’dan Yanıt Alamıyorum
Boyner’den 4.300 TL tutarında yaptığım alışveriş, Scotty Kargo firması tarafından teslim alındı ve takipte “Bursa şubesine teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak Bursa şubesinin birkaç yıl önce kapandığını öğrendim, buna rağmen sistemde halen bu şekilde görünmesi ve kargomun ortada olmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
19 Aralık tarihinde bu durumla karşılaştım ve o günden beri kargom kayıp durumunda. Teslimat adresim Bursa Nilüfer olmasına rağmen ürünümün nerede olduğu belli değil. Boyner’e durumu mail ile ilettim ancak henüz hiçbir geri dönüş alamadım. Scotty Kargo’yu ise gün boyu defalarca aramama rağmen telefonlara kimse cevap vermiyor, hiçbir muhatap bulamıyorum.
Hem ödediğim ücret hem de beklediğim ürün ortada yok. Sipariş ve takip numaralarım mevcut. Ürünümün acilen bulunarak Bursa Nilüfer’deki adresime teslim edilmesini veya ürün temin edilemiyorsa ödediğim 4.300 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca kapalı bir şube üzerinden işlem gösterilmesi ve telefonlara cevap verilmemesi konusunda da açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Sizlere uygulamanın iletişim form yolu ile iki adet mail attım cevap gelmeyince buraya yazma gereği duydum bir an önce çözüme kavuşursa sevinirim teşekkür ederim
Kargom geldi fakat siparişini verdiğim montun farklı bir modelini yollamışlar rengi aynı benim için problem yok hızlı çözüme kavuştuğu için teşekkür ederim
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Zaten sürekli alışveriş yaptığım bir marka kaliteli alışverişlerim devam edecek
