Kampanya Bitince Değişim İptali Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi

11 Temmuz’da Metropol AVM Boyner mağazasından Dockers marka pantolonlar ve Brooks Brothers marka bir t-shirt satın aldım. O dönem Dockers ürünlerinde “3 al 2 öde” kampanyası vardı. Daha sonra iki pantolonumu değişim için mağazaya götürdüm ve tişörtün de bedenini değiştirdim. 22 Temmuz’da mağazaya gittiğimde pantolonları o anda teslim ettim, t-shirt için ise “Seç Gelsin” üzerinden kargo talebi oluşturduk.

Ancak daha sonra Boyner’den gelen SMS ile tişörtün kargo talebinin iptal edildiğini öğrendim. Mağazaya gittiğimde kampanyanın bittiğini, bu yüzden yardımcı olamadıklarını söylediler. Ben 7.000 TL civarında değişim yapmam gerekirken, 4.800 TL’lik t-shirt iptal edilmiş ve sadece 1.400 TL tutarında bir iade çeki verilmiş durumda. Kampanya bitmesiyle birlikte fiyatlar değiştiği için, hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden ve onayım alınmadan hak kaybına uğramış oldum.

Ben ilk alışverişimdeki kampanya ve fiyatlar neyse, değişim işlemlerimin de aynı koşullarda yapılmasını talep ediyorum. Madem kampanya bitti ve fiyatlar değişti, o zaman tüm ürünlerimi ilk fiyattan dikkate alarak yeniden değişim yapmalarını ve gerekirse farklı marka, daha düşük fiyatlı ürünlerle de telafi sağlamalarını istiyorum. 34.000 TL’lik alışveriş yapmış bir müşteri olarak 50.000 TL’lik yeni fiyatlar üzerinden işlem yapmak istemiyorum, benden ek ücret talep edilmesini ve hak ettiğim değişimin yapılmamasını kabul etmiyorum. Boyner’in bu mağduriyetimi görüp, kampanya dönemindeki şartlarım korunarak değişim sürecimi adil şekilde çözmesini talep ediyorum.