to read complaints and reviews, or file yours.Jack & Jones Deri Cekette Ödeme Hatası Nedeniyle Değişim Reddedildi
09.10.2026 tarihinde Boyner Forum İstanbul AVM mağazasından Jack & Jones marka bir deri ceket satın aldım. Ceketi detaylı incelediğimde arka kısmında yırtık olduğunu fark ettim ve ürün ayıplı olduğu için değişim talebiyle mağazaya geri götürdüm.
Mağaza görevlileri ürünü teslim alıp değişim işlemini başlattıklarını, yeni ürünün gönderileceğini belirttiler. Ancak bugün tarafıma, ürün bedelinin ödenmediği ve bu nedenle yeni ürünün kargoya verilmediğine dair bir mesaj geldi. Ceket için mağazada yaklaşık 3000 TL tutarında tek çekim ödeme yapmış olmama rağmen, sistemlerinde ödeme yapılmamış gibi görünmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Ayıplı ürün için yaptığım değişim başvurusunun sistemsel bir hata nedeniyle bu şekilde sonuçlanmasını kabul etmiyorum. Ödeme kaydım bulunmasına rağmen hem ürünsüz hem de parasız kalmak istemiyorum. Jack & Jones deri ceketimin sorunsuz şekilde yenisiyle değiştirilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa ödediğim yaklaşık 3000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Değişim yapıldı teşekkür ederim
