to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Satın Aldığım Mont İlk Kullanımda Yırtıldı, İade Talebim Reddedildi
30.09.2025 tarihinde Forum İstanbul Boyner mağazasından aldığım Jack Jones marka Jeeken Jacket aw25 sn model mont, satın aldıktan sadece iki gün sonra ve ilk kez giydiğimde kumaş üzerinden l şeklinde yırtıldı. Ürün, tamamen normal kullanım sırasında ve herhangi bir zorlama, takılma gibi bir durum olmadan yırtıldı. Ürünün ayıplı olarak üretildiğini düşünüyorum.
Ürünü hemen mağazaya götürdüm ve iki kez teste gönderildi. Her iki test sonucunda da ret cevabı aldım. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece testten ret geldiği ve başka bir işlem yapılamayacağı belirtildi. İade veya değişim konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma ücret iadesi ya da başka bir çözüm sunulmadı.
Ürünün fatura numarası bk02025004301727, test takip fiş numarası ise ST-835772-F6B2J’dir. Ürünü ilk kez giydiğimde bu sorunla karşılaştığım için üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. İade ya da değişim talebimin karşılanmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Evet dönüş sağlandı, başka marka ürün sattığınız için markanın da ürünün de arkasında durmayan bir günde yırtılan ürünler satan ve bunu yüksek fiyatlara satan bir marka olduğunuzu gösterdiniz. Ben ve çevremdeki potansiyel müşterilerinizi kaybettiğinizi belirttiniz. Teşekkürler
