to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Jeep Marka Tişörtte Renk Değişimi Ve İade Talebimin Gerekçesiz Reddedilmesi
22.06.2025 tarihinde İstanbul Forum AVM Bayrampaşa Boyner şubesinden Jeep marka lacivert yakalı t-shirt satın aldım. Toplamda 513,59 TL ödeme yaptım. Ürünü aldıktan sonra henüz ikinci kullanımda yakasında belirgin bir renk değişimi oluştu. Diğer aldığım Jeep marka tişörtlerde hiçbir sorun yaşamazken, sadece bu lacivert üründe böyle bir problemle karşılaştım.
Yaklaşık 12.09.2025 tarihinde mağazaya giderek değişim veya iade talebinde bulundum. Ürün takip formu numaram: 8684024117665. Ürünüm iki kez incelemeye gönderildi, ancak her defasında herhangi bir gerekçe belirtilmeden talebim reddedildi. Neden ret verildiğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Ürünüm hâlâ 6 ay garanti kapsamındayken, bu kadar kısa sürede yaşanan bir sorun için çözüm bulamamak beni mağdur etti.
Daha önce Boyner’de yaşadığım başka bir mağduriyette müşteri hizmetleriyle iletişime geçmiştim ve sorun çözülmüştü. Ancak bu kez, yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle tekrar iletişime geçmek istemedim.
Benim beklentim, Jeep marka lacivert yakalı tişörtümdeki renk değişimi sorununun dikkate alınarak ürünün değişimi veya iadesinin sağlanmasıdır. Ürünümün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
