to read complaints and reviews, or file yours.İznim Olmadan Eklenen Ürün Ücreti Kesildi Ve Ayıplı Ayakkabının Parası Kredi Kartıma İade Edilmedi
24.01.2026 tarihinde Samsun Piazza AVM Samsun’da bulunan Boyner mağazasından Tommy Hilfiger marka spor ayakkabıyı 5.262 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Kasada ödeme yaparken, benim hiçbir talebim olmamasına rağmen poşetin içine 4 adet T‑box ayakkabı bağcığı ve 4 adet ayakkabı süngeri eklediler.
Kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra, her iki ayakkabı da bir ay dolmadan yanlardan açılmaya başladı. Bunun üzerine 10.03.2026 tarihinde ürünü iade için tekrar mağazaya götürdüm. Mağaza görevlileri ayakkabıların fotoğraflarını çekip firmaya göndereceklerini, sonuç çıktığında da bana mesaj göndereceklerini söylediler.
Daha sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, poşete benim isteğim dışında konulan ürünlerin bedelleri kesilerek 4.838 TL tutarında hediye çeki tanımladıklarını öğrendim. Üstelik ayakkabıya ödediğim tutarı kredi kartıma iade etmediler. Mdm100474397 numaralı işlemime ait tutarın hediye çeki olarak değil, tamamının ayıplı ürün kapsamında kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.
Kullanıcı hatası olmayan, kısa sürede yanlarından açılan bir ayakkabı için hem paramın hediye çekiyle tutulmasını hem de istemediğim halde poşete konan ürünlerin bedelinin benden kesilmesini kabul etmiyorum. İlgili kurumlara da gerekli şikayetleri yapacağımı, poşete iznim olmadan eklenen ürünleri de tarafınıza iade edeceğimi belirtir, ayakkabı için ödediğim 5.262 TL’nin eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Personel eğitimlerini artırmaları gerektiğini düşünüyorum.
Personel eğitimleri ne in saha ciddi yapılması gerektiğini düşünüyorum. Sorunum çözüldü
