Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Tülay sonuçtan memnun
Çözüldü

İznim Olmadan Eklenen Ürün Ücreti Kesildi Ve Ayıplı Ayakkabının Parası Kredi Kartıma İade Edilmedi

İznim Olmadan Eklenen Ürün Ücreti Kesildi Ve Ayıplı Ayakkabının Parası Kredi Kartıma İade Edilmedi
İznim Olmadan Eklenen Ürün Ücreti Kesildi Ve Ayıplı Ayakkabının Parası Kredi Kartıma İade Edilmedi
profile
Tülay
19 Mart 14:50
580
Tülay'ın Teşekkür Mesajı
“Personel eğitimleri ne in saha ciddi yapılması gerektiğini düşünüyorum. Sorunum çözüldü”

24.01.2026 tarihinde Samsun Piazza AVM Samsun’da bulunan Boyner mağazasından Tommy Hilfiger marka spor ayakkabıyı 5.262 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Kasada ödeme yaparken, benim hiçbir talebim olmamasına rağmen poşetin içine 4 adet T‑box ayakkabı bağcığı ve 4 adet ayakkabı süngeri eklediler.

Kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra, her iki ayakkabı da bir ay dolmadan yanlardan açılmaya başladı. Bunun üzerine 10.03.2026 tarihinde ürünü iade için tekrar mağazaya götürdüm. Mağaza görevlileri ayakkabıların fotoğraflarını çekip firmaya göndereceklerini, sonuç çıktığında da bana mesaj göndereceklerini söylediler.

Daha sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, poşete benim isteğim dışında konulan ürünlerin bedelleri kesilerek 4.838 TL tutarında hediye çeki tanımladıklarını öğrendim. Üstelik ayakkabıya ödediğim tutarı kredi kartıma iade etmediler. Mdm100474397 numaralı işlemime ait tutarın hediye çeki olarak değil, tamamının ayıplı ürün kapsamında kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.

Kullanıcı hatası olmayan, kısa sürede yanlarından açılan bir ayakkabı için hem paramın hediye çekiyle tutulmasını hem de istemediğim halde poşete konan ürünlerin bedelinin benden kesilmesini kabul etmiyorum. İlgili kurumlara da gerekli şikayetleri yapacağımı, poşete iznim olmadan eklenen ürünleri de tarafınıza iade edeceğimi belirtir, ayakkabı için ödediğim 5.262 TL’nin eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.

iznim-olmadan-eklenen-urun-ucreti-kesildi-ve-ayipli-ayakkabinin-parasi-kredi-kartima-iade-edilmedi-3.jpg
19 Mart 15:55 (Şikayetten 1 saat sonra)
21 Mart 11:15

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Tülay
Tülay
21 Mart 11:17

Personel eğitimlerini artırmaları gerektiğini düşünüyorum.

Tülay
Tülay
21 Mart 11:20

Personel eğitimleri ne in saha ciddi yapılması gerektiğini düşünüyorum. Sorunum çözüldü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargonun Kutuyu Korumaması Nedeniyle Boyner İade Talebimi Reddetti

profile
Ümitcan
21 Ocak 14:15
358
kargonun-kutuyu-korumamasi-nedeniyle-boyner-iade-talebimi-reddetti-2.jpg

Ayakkabı Siparişi Boş Kargo Poşetiyle Geldi, İade Süreci Zorunlu

profile
Cengiz
10 Mart 08:51
115
Ayakkabı Siparişi Boş Kargo Poşetiyle Geldi, İade Süreci Zorunlu
Ayakkabı Siparişi Boş Kargo Poşetiyle Geldi, İade Süreci Zorunlu

Boyner'den Aldığım Versace Parfümü Kalıcılık Sorunu Yaşıyor

profile
Kübra
01 Nisan 19:46
344
Boyner'den Aldığım Versace Parfümü Kalıcılık Sorunu Yaşıyor

Invictus Parfümde Üretim Hatası Ve Boyner’den Yanıtsız Kalan Şikayetim

profile
07 Eylül 2025 23:49
616

Boynerden Aldığım Chloe Parfüm Orijinal Değil Gibi Ve Kalıcı Değil

profile
Burcu
27 Mayıs 2025 12:01
1.159
Tüm Boyner İade Şikayetlerini Gör

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Boyner Kategorileri