İndirim Korumalı Alışveriş Vaadi İhlali Ve Eksik Hediye Paracık İadesi Talebi

Boyner online mağazasından satın aldığım ve 9 Ekim tarihinde tarafıma teslim edilen 4161163034 numaralı siparişimdeki Calvin Klein bej kadın tote çanta için 6.464,25 TL ödeme yaptım. Bu alışveriş, Boyner’in yoğun şekilde duyurduğu “İndirim Korumalı Alışveriş” kampanyası kapsamındaydı.

Satın alma tarihinden sonraki 30 günlük süre içinde aynı ürünün satış fiyatı Boyner internet sitesinde 5.579,10 TL’ye düşmüştür. Aradaki 885,15 TL’lik farkın tamamının tarafıma Hediye Paracık olarak tanımlanmasını beklerken, hesabıma yalnızca 265,25 TL yatırılmıştır. Tarafıma yapılan bu eksik yükleme üzerine, gerekçe olarak ürünün etiket fiyatının 6.199,00 TL olduğu, kalan tutarın ise “sepette indirim” kapsamında olduğu ve kampanyaya dahil edilmediği belirtilmiştir.

Tüketici olarak benim için esas olan, ürünü fiilen hangi nihai fiyattan satın aldığım ve daha sonra Boyner’de hangi nihai fiyattan satışa sunulduğudur. Ürünün güncel satış fiyatı 5.579,10 TL iken, kampanya vaadinin sonradan “sepette indirim hariçtir” gibi detaylarla daraltılması, şeffaflıktan uzak ve tüketiciyi yanıltıcı bir uygulamadır. Bu durum, kampanya iletişimine güvenerek alışveriş yapan müşteriyi mağdur etmektedir.

İndirim Korumalı Alışveriş vaadine güvenerek yaptığım bu alışverişte oluşan 619,90 TL’lik eksik Hediye Paracık farkımın, müşteri memnuniyeti ve dürüst ticaret ilkeleri gereği eksiksiz şekilde Boyner hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve Reklam Kurulu nezdinde başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.